Términos y condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2026
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1. Quién vende
- Negocio: Zapatería Alex Sandoval
- Domicilio: Barros Arana 1019, Concepción, Región del Biobío, Chile
- Contacto: zapatosalexsando@gmail.com
2. Productos y precios
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP). Las fotografías son referenciales: el color puede verse distinto según la pantalla. Cada producto se vende hasta agotar stock; si un producto o una talla se agota, lo indicamos en el sitio.
Si por un error evidente un precio se publicara mal, te lo informaremos antes de confirmar tu compra y podrás aceptar el precio correcto o desistir sin costo.
3. Cómo comprar
Agregas los productos al carrito, completas tus datos en el pago y eliges la forma de entrega y de pago. La compra queda confirmada cuando el pago se aprueba (pago con Flow) o cuando recibimos tu pedido para retiro con pago en el local. Te enviaremos por correo una confirmación escrita de tu pedido.
4. Medios de pago
- Despacho a domicilio: el pago se hace siempre en línea a través de Flow.
- Retiro en tienda: puedes pagar con Flow, o con efectivo o débito al retirar tu pedido en el local.
Los datos de tu tarjeta los procesa Flow; nosotros no los vemos ni los guardamos.
5. Despacho
Despachamos a todo Chile. El costo de envío depende de la región de destino y se muestra antes de pagar:
- $4.300 para la mayoría de las regiones.
- $5.000 para Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta y Magallanes y de la Antártica Chilena.
Te avisaremos por correo cuando tu pedido sea despachado. Revisa que tu dirección esté completa y correcta: si un envío no se puede entregar por datos errados, nos pondremos en contacto contigo.
6. Retiro en tienda
Puedes retirar tu pedido en Barros Arana 1019, Concepción. Te avisaremos por correo cuando esté listo.
7. Derecho a retracto
Como la compra se hace por internet, tienes derecho a arrepentirte y poner término al contrato, sin expresar causa, dentro de 10 días contados desde que recibes el producto. Puedes ejercerlo en cualquier momento dentro de ese plazo desde la página Derecho a retracto. Más detalles en Cambios y devoluciones.
8. Garantía legal y cambios
Si un producto llega con una falla o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal: dentro de los 3 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado. Cómo hacerlo está en Cambios y devoluciones.
9. Tu cuenta
Eres responsable de que los datos que entregas sean verdaderos y de mantener en reserva tu contraseña. Si sospechas un uso indebido de tu cuenta, avísanos para ayudarte.
10. Propiedad intelectual
El nombre, el logo, las fotografías y los textos de este sitio pertenecen a Zapatería Alex Sandoval o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
11. Privacidad
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra, y se guarda la versión que aceptaste.
13. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Ante cualquier problema, escríbenos primero a zapatosalexsando@gmail.com para buscar una solución. También puedes recurrir al SERNAC (sernac.cl) o a los tribunales de justicia competentes, incluido el tribunal de tu domicilio.
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